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巴黎圣日耳曼vs圣埃蒂安 > 賓館飯店/餐飲旅游類 > 前臺接待/禮儀/接線生 > 前廳服務員
更新:15小時內
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  • 職位福利
  • 學歷不限 / 經驗不限 / 性別不限 / 年齡不限
  • 蘭州市(農民巷國魚館)
  • 招聘2人
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    聯系人:張經理

職位動態
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  • 2019-05-31

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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
1、堅守崗位、忠于職守,樹立全心全意為賓客服務的思想,禮貌應答,平等待客,耐心細致,講求效率。 
2、按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。   
3、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答,為客人提供長途掛號、留言、叫醒、咨詢、BP機業務等電話服務。   
4、熟悉市內常用電話號碼,主動幫助客人查找電話號碼及接通市內電話。   
5、熟悉各大城市地區號碼及大城市中主要的電話號碼。接受國際電話時,應問清是否是對方付款,要進行登記,并計算出應收的賬目。   
6、熟悉本內部組織機構,熟悉本內主要負責人和各部門經理的分機號碼、姓名和聲音。   
7、自覺遵守通訊保密制度,對如下的情況,必須嚴格保密:   
8、遇到日常工作以外的情況或突發事件,不要擅自處理,應及時上報主管,通知有關部門領導,并做好記錄。 
9、愛護總機房內的設備,保證通訊設備整潔、暢通,維護其正常工作。   
10、掌握市話商業網絡機器設備的功能、操作使用程序和注意事項,嚴格遵守微機操作程序。   
11、刻苦鉆研業務,提高外語應答水平,豐富自己的知識,講求語音語調,為客人提供優質的電話服務,以維護的聲譽和利益。   
12、執行交接班制度,嚴格交接手續,對重點情況重點交待,保證工作的準確和連續性。   
13、自覺遵守各項規章制度和員工守則,不得利用工作之便與客人拉關系,不得在電話中與客人談與工作無關的話,不得利用工作之便與客人交朋友、上房間,泄露秘密,違反有關外事紀律。
餐飲、娛樂、酒店 私營.民營企業 50~200人 蘭州市
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